Nie jednej z nas zdarzyło się popełnić jakiś błąd w pracy, zrobić coś głupiego, albo powiedzieć coś, czego teraz żałujemy. Czasami mija to niezauważalnie, ale niekiedy jest to bardzo widoczne i przyczepia się do nas na długie lata, a my musimy ponieść konsekwencje naszej „głupoty”. Jak zrobić by wyjść z tego i nie wstydzić się przez dłuższy czas? Twój wygląd, zapach, umiejętności, wszystko to jest ważne dla Twoich przełożonych, szczególnie, gdy od niedawna jesteś członkiem zespołu pracowników, którzy z pewnością znają się już od jakiegoś czasu.
Wizytówka to dziś atrybut poważnego człowieka. Nie można się bez niej obyć w biznesie. Coraz więcej osób stosuje ją też w życiu prywatnym. W zasadzie dopuszcza się, aby wizytówki prywatne, szczególnie kobiet i osób młodych były kolorowe. Nie jest to jednak ani zbyt poważne ani naprawdę eleganckie. Termin ceremoniał jest terminem, który można nazwać niedzisiejszym. Kojarzy nam się najbardziej z monarchią (ceremoniał dworski). Może jednak również kojarzyć się nam z wydarzeniami szczególnie uroczystymi (ceremoniał ślubny czy weselny). Czym jest w swojej istocie? W ostatnich latach gra w golfa staje się coraz bardziej popularną w Polsce formą wypoczynku. Piotr Mondalski, Prezes Polskiego Związku Golfa, opowiada, czym tak naprawdę jest golf i jak nauczyć się w niego grać. W świecie biznesu wszystko jest elitarne, więc i prezenty, które daje się, powinny być na poziomie. Ostatnimi czasy podarunki stały się jednak problemem i pojawiło się pytanie, co można ofiarować, by nie zostać posądzonym o korupcję? Jakieś dziesięć lat temu do głowy by mi nie przyszło, że są określone zasady dotyczące gościa czy gospodarza podczas zwykłego lunchu (mam tu na myśli też i niezwykły lunch, bo między jednym a drugim po prostu nie widzę różnicy). Może w tym stanie nieświadomości było mi łatwiej, ale jakoś nieczęsto byłam zapraszana. Jeden z moich klientów ma tak napięty kalendarz, że odbywa spotkania nawet w drodze samochodem na lotnisko, inny – przejście korytarzem do drugiego gabinetu wykorzystuje na rozmowę służbową - tyle czasu daje rozmówcy na zreferowanie tematu. Kiedy w ramach poznawania zasad protokołu dyplomatycznego zdobywałam wiedzę na temat różnic kulturowych, miałam zdecydowanie negatywną opinię na temat państw, w których relacje międzyludzkie przedkładane są nad ofertę, rzetelną wiedzę czy dobry produkt. Wręcz bulwersujące było dla mnie to, że atmosfera rozmów może być istotniejsza niż samo dzieło. Zaskakujące, ale prawdziwe – to właśnie sekretarka powinna dysponować największym zakresem wiedzy na temat zasad dobrego zachowania w firmie! Dlaczego? Odpowiedź jest prosta – sekretarka, pełniąc funkcję pośrednika pomiędzy firmą a klientem, jest „wizytówką” przedsiębiorstwa!
